Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a SERVICETECH LTDA, CNPJ 57.845.942/0001-98 ("LMSHost", "nós") coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários ("você") que utilizam nosso site e nosso painel de serviços de hospedagem, e-mail profissional, domínios e banco de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quais dados coletamos

Dados fornecidos por você no cadastro

• Nome completo
• E-mail
• Senha de acesso (armazenada de forma protegida, nunca em texto legível)

Dados gerados pelo uso dos nossos serviços

• Domínios registrados ou apontados na plataforma
• Contas de e-mail, aliases e redirecionamentos criados
• Grupos de e-mail e seus membros
• Pedidos, assinaturas e planos contratados
• Histórico de ações realizadas no painel (para fins de segurança e suporte)

Dados de pagamento
Os pagamentos são processados por parceiros especializados: Stripe para clientes fora do Brasil e Mercado Pago para clientes no Brasil, conforme a sua localização. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores — essas informações são tratadas diretamente pelo processador de pagamento responsável, sob a política de privacidade dele.

Dados de navegação e cookies

• Cookie de sessão, necessário para manter você conectado ao painel após o login
• Endereço IP e dados técnicos de acesso, para fins de segurança e prevenção de fraude

Recursos de terceiros incorporados
Nosso site carrega fontes tipográficas do Google Fonts. Ao acessar o site, seu navegador faz uma requisição aos servidores do Google, que pode registrar seu endereço IP conforme a política de privacidade do Google.

2. Para que usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta e os serviços contratados (hospedagem, e-mail, domínios, banco de dados)
• Processar pedidos, cobranças e renovações de assinatura
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, avisos de vencimento, alterações de status de serviço)
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos seus dados para venda a terceiros, nem para publicidade direcionada fora da nossa própria plataforma.

3. Base legal (LGPD, art. 7º)

• Execução de contrato: para prestar os serviços que você contratou
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: por exemplo, dados fiscais de cobrança
• Legítimo interesse: para prevenção de fraude e segurança da plataforma
• Consentimento: quando aplicável, como em comunicações de marketing (que você pode recusar a qualquer momento)

4. Com quem compartilhamos seus dados

• Stripe (clientes internacionais) e Mercado Pago (clientes no Brasil), para processamento de pagamentos, conforme a sua localização
• Provedores de infraestrutura (servidores, hospedagem de banco de dados) necessários para operar a plataforma
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão ativa enquanto você usa o painel. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode impedir o funcionamento correto do login e do painel de controle.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e por um período adicional após o encerramento, conforme necessário para cumprir obrigações legais (fiscais, contábeis) ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes, e nos comprometemos a notificar você e as autoridades competentes em caso de incidente de segurança relevante, conforme exigido pela LGPD.

8. Seus direitos como titular de dados (LGPD, art. 18)

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
• Eliminar os dados tratados com base no seu consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contact@lmshost.online.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel, com indicação da nova data de vigência no topo deste documento.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: contact@lmshost.online
Endereço: R Dario Totta, 215, Apt 807L, Nonoai, Porto Alegre/RS — CEP 90.840-290