Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo SERVICETECH LTDA, CNPJ 57.845.942/0001-98 ("LMSHost", "nosotros") recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios ("usted") que utilizan nuestro sitio y nuestro panel de servicios de alojamiento, correo profesional, dominios y base de datos, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos (Ley n.º 13.709/2018 — LGPD).

Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Qué datos recopilamos

Datos proporcionados por usted en el registro

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Contraseña de acceso (almacenada de forma protegida, nunca en texto legible)

Datos generados por el uso de nuestros servicios

• Dominios registrados o apuntados en la plataforma
• Cuentas de correo, alias y reenvíos creados
• Grupos de correo y sus miembros
• Pedidos, suscripciones y planes contratados
• Historial de acciones realizadas en el panel (con fines de seguridad y soporte)

Datos de pago
Los pagos son procesados por socios especializados: Stripe para clientes fuera de Brasil y Mercado Pago para clientes en Brasil, según su ubicación. No almacenamos datos completos de tarjeta de crédito en nuestros servidores — esa información es tratada directamente por el procesador de pago responsable, bajo su propia política de privacidad.

Datos de navegación y cookies

• Cookie de sesión, necesario para mantenerlo conectado al panel después de iniciar sesión
• Dirección IP y datos técnicos de acceso, con fines de seguridad y prevención de fraude

Recursos de terceros incorporados
Nuestro sitio carga tipografías de Google Fonts. Al acceder al sitio, su navegador realiza una solicitud a los servidores de Google, que puede registrar su dirección IP conforme a la política de privacidad de Google.

2. Para qué usamos sus datos

• Crear y gestionar su cuenta y los servicios contratados (alojamiento, correo, dominios, base de datos)
• Procesar pedidos, cobros y renovaciones de suscripción
• Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, avisos de vencimiento, cambios de estado del servicio)
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

No utilizamos sus datos para venderlos a terceros, ni para publicidad dirigida fuera de nuestra propia plataforma.

3. Base legal (LGPD, art. 7º)

• Ejecución de contrato: para prestar los servicios que usted contrató
• Cumplimiento de obligación legal o regulatoria: por ejemplo, datos fiscales de facturación
• Interés legítimo: para prevención de fraude y seguridad de la plataforma
• Consentimiento: cuando corresponda, como en comunicaciones de marketing (que usted puede rechazar en cualquier momento)

4. Con quién compartimos sus datos

• Stripe (clientes internacionales) y Mercado Pago (clientes en Brasil), para el procesamiento de pagos, según su ubicación
• Proveedores de infraestructura (servidores, alojamiento de base de datos) necesarios para operar la plataforma
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley u orden judicial

No compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para mantener su sesión activa mientras usa el panel. Puede configurar su navegador para bloquear cookies, pero esto puede impedir el funcionamiento correcto del inicio de sesión y del panel de control.

6. Por cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por un período adicional después del cierre, según sea necesario para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) o defender derechos en procesos administrativos o judiciales. Después de ese período, los datos se eliminan o anonimizan.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración indebida. Ningún sistema es 100% inmune a incidentes, y nos comprometemos a notificarle a usted y a las autoridades competentes en caso de un incidente de seguridad relevante, conforme lo exige la LGPD.

8. Sus derechos como titular de datos (LGPD, art. 18)

• Confirmar la existencia de tratamiento de sus datos
• Acceder a sus datos
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados
• Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en incumplimiento de la ley
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor
• Eliminar los datos tratados con base en su consentimiento
• Revocar el consentimiento en cualquier momento
• Solicitar información sobre con quién compartimos sus datos

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto por correo electrónico a contact@lmshost.online.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o aviso en el panel, con la indicación de la nueva fecha de vigencia en la parte superior de este documento.

10. Contacto

Si tiene dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, contacte a nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO):

Correo electrónico: contact@lmshost.online
Dirección: R Dario Totta, 215, Apt 807L, Nonoai, Porto Alegre/RS — CEP 90.840-290